AHCA
Números de Teléfono Importantes

Agencia de Administración de la Atención Médica (Agency for Health Care Administration (AHCA))

La Agencia de Administración de la Atención Médica (Agency for Health Care Administration (AHCA)) lidera la atención médica de modo de hacerla accesible, económica y de calidad para todos los floridanos. AHCA regula establecimientos de cuidado de la salud y sistemas de atención médica controlada (health maintenance organizations (HMOs)). AHCA también administra el programa Medicaid, y publica guías y estadísticas sobre el cuidado de la salud.

Centro de Información (Information Center)

 

Este servicio de llamadas sin cargo está disponible desde las 8a.m. hasta las 5p.m., de lunes a viernes. Proporciona a los usuarios un fácil acceso a los programas y publicaciones de la AHCA.

(888) 419-3456
Un sistema telefónico automatizado permite a los usuarios:
  • Expresar sus preocupaciones sobre la calidad de la atención o sobre lo que cobran hospitales, los hogares de ancianos, o las agencias de casas de salud,
  • Presentar quejas o verificar las licencias de los practicantes de la atención médica autorizados de la Florida,
  • Presentar una queja sobre un HMO,
  • Informar de un posible Fraude o Abuso de Medicaid,
  • Encargar publicaciones producidas por la AHCA.

 
   
También podrá encontrar mucha información disponible en línea sobre la Agencia en las dos direcciones que aparecen a la derecha: http://www.floridahealthstat.com/

       ahca.myflorida.com
 

Oficinas del Área de la División de Control y Calidad de la Salud (Division of Health Quality Assurance (HQA) Area Offices)

Autoriza y regula todos los establecimientos de cuidado de la salud en la Florida, incluyendo a los hogares de ancianos, establecimientos de vida asistida, hospicios, hospitales, y agencias de casas de salud.
Region 1 y 2: Tallahassee (850) 412-4540
Region 3: Gainesville (352) 462-6201
Region 4: Jacksonville (904) 798-4201
Region 5 y 6: St. Petersburg (727) 552-1911
Region 7: Orlando (407) 420-2502
Region 8: Fort Myers (239) 335-1315
Region 9 y 10: Delray Beach (561) 381-5840
Region 11: Miami (305) 593-3100


Departamento de Salud (Department of Health)

Consejos Locales de la Salud (Local Health Councils)

Cada Consejo Local de la Salud (Local Health Council (LHC)) sirve a las comunidades locales aumentando el conocimiento público sobre las necesidades relativas a la salud de la comunidad y de los servicios rentables. Los LHCs proporcionan información sobre costos, recursos, y otros asuntos relacionados para facilitar la elección del usuario y la competencia en el mercado.
District 1: Northwest Florida Health Care Council, Inc. (850) 872-4128
District 2: Big Bend Health Council, Inc. (850) 872-4128
District 3: WellFlorida Council, Inc. (352) 313-6500
District 4: Health Planning Council of Northeast Florida, Inc. (904) 723-2162, ext. 110
District 5: Suncoast Health Council (727) 217-7070
District 6: Health Council of West Central Florida, Inc. (727) 217-7070
District 7: Health Council of East Central Florida, Inc. (407) 977-1610, ext. 222
District 8: Health Planning Council of Southwest Florida, Inc. (239) 433-6700
District 9: Treasure Coast Health Council, Inc. (561) 844-4220, ext. 25
District 10: Broward Regional Health Planning Council, Inc. (954) 561-9681
District 11: Health Council of South Florida, Inc. (305) 592-1452


Departamento de Asuntos de Ancianos (Department of Elder Affairs)

Agencias de Área para Ancianos (Area Agencies on Aging)

Proporcionan información y referencias sobre servicios para ancianos a ciudadanos mayores.
Region 1: Northwest Florida Area Agency on Aging (850) 494-7100
Region 2: Area Agency on Aging for North Florida, Inc. (850) 488-0055
or
(866)467-4624
Region 3: Elder Options, The Mid-Florida Area Agency on Aging (352) 378-6649
or
(800) 262-2243
Region 4: Elder Source, Area Agency on Aging for Northeast Florida (904) 391-6600
or
(888) 242-4464
Region 5: Area Agency on Aging of Pasco-Pinellas (727) 570-9696
Region 6: West Central Florida Area Agency on Aging, Inc. (813) 740-3888
Region 7: Senior Resource Alliance (407) 514-1800
Region 8: Area Agency on Aging of Southwest Florida (239) 652-6900
Region 9: Area Agency on Aging of Palm Beach / Treasure Coast, Inc. (561) 684-5885
Region 10: Aging and Disability Resource Center of Broward County (954) 745-9567
Region 11: Alliance for Aging (305) 670-6500


Consejo del Defensor del Pueblo de Cuidado a Largo Plazo (Long-term Care Ombudsman Council)

El consejo investiga e intenta resolver quejas y problemas en los establecimientos de cuidado a largo plazo. (888) 831-0404
or
(850) 414-2323
 

Evaluación y Revisión Extensa de los Servicios de Cuidado a Largo Plazo (Comprehensive Assessment and Review of Long-term Services (CARES))

La Evaluación y Revisión Extensa de los Servicios de Cuidado a Largo Plazo (Comprehensive Assessment and Review of Long-Term Care Services (CARES)) proporciona evaluaciones gratuitas para determinar la elegibilidad para recibir atención en un hogar de ancianos y otras alternativas basadas en la comunidad.
Region 1: Escambia, Okaloosa, Santa Rosa, and Walton (850) 916-6700
Region 2A: Bay, Calhoun, Gulf, Holmes, Jackson, and Washington (850) 747-5840
Region 2B: Franklin, Gadsden, Jefferson, Leon, Liberty, Madison, Taylor, and Wakulla (850) 414-9803
Region 3A: Alachua, Bradford, Columbia, Dixie, Gilchrist, Hamilton, Lafayette, Levy, Putnam, Suwannee, and Union (352) 955-6560
Region 3B: Citrus, Hernando, Lake, Marion, and Sumter (352) 620-3457
Region 4A: Baker, Clay, Duval, Nassau, and St. Johns (904) 391-3920
Region 4B: Flagler and Volusia (386) 238-4946
Region 5A: Central and Southern Pinellas (727) 588-6882
Region 5B: North Pinellas and Pasco (727) 376-7152
Region 6A: Hillsborough and Manatee (813) 631-5300
Region 6B: Hardee, Highlands, and Polk (863) 680-5584
Region 7A: Orange, Osceola, and Seminole (407) 228-7700
Region 7B: Brevard (321) 690-6445
Region 8: Charlotte, Collier, De Soto, Glades, Hendry, Lee, and Sarasota (239) 278-7210
Region 9A: Palm Beach (561) 840-3150
Region 9B: Indian River, Martin, Okeechobee, and St. Lucie (772) 460-3692
Region 10: Broward (954) 746-1773
Region 11A: North and Central Miami-Dade (786) 336-1400
Region 11B: South Miami-Dade and Monroe (305) 671-7200


Línea de Ayuda para Ancianos (Elder Helpline)
Se proporciona información y referencias acerca de los servicios disponibles para los ciudadanos mayores. (800) 96-ELDER
(800) 963-5337
 

Departamento de Niños & Familias (Department of Children & Families)

Registro del Sistema de Protección Contra el Abuso de la Florida (Florida Protective Services System Abuse Registry)

Este sistema documenta e investiga informes de abuso, abandono, o explotación de adultos mayores, de niños menores de 18 años, y de quienes presentan discapacidades relativas al desarrollo. (800) 96-ABUSE
(800) 962-2873
 

Elegibilidad para Medicaid (Medicaid Eligibility)
El Programa Institucional de Atención (Institutional Care Program (ICP)) es un programa para ayudar a pagar los costos del hogar de ancianos a aquellos residentes que no pueden enfrentar dichos costos por sí mismos. La elegibilidad para el ICP es determinada por El Departamento de Niños y Familias (Department of Children and Families) y se administra conforme a pautas federales y estatales. Cuando usted llama a este servicio de llamada sin cargo, se le dará un segundo número que lo pondrá en contacto con el centro de servicio localizado más cercano a su domicilio. (800) 96-ELDER
(800) 963-5337
 

Departamento de Servicios Financiero (Department of Financial Services)

Servicios al Usuario (Consumer Services)

El Departamento de Servicios Financiero de Servicios al Usuario (Department of Financial Services’ Consumer Services Unit) puede proporcionar folletos que cubren una amplia variedad de temas relacionados con los seguros, incluyendo seguros complementarios de cuidado de largo plazo y el Seguro Médico del Estado. Los servicios al usuario pueden contestar preguntas sobre las compañías de seguros y ayudar a mediar entre en los problemas y quejas del usuario y las compañías de seguros. (877) 693-5236

http://www.fldfs.com/

haga click en "Ayuda al Consumidor en linea"

 

Centros para los Servicios del Medicare y Medicaid (Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS))

Línea de Emergencia de Medicare (Medicare Hotline)

El folleto de la CMS, Guía para Elegir un Hogar de Ancianos ("Guide to Choosing a Nursing Home"), puede encargarse o bajarse de Internet. El folleto proporciona información adicional acerca de cómo elegir el mejor hogar de ancianos de acuerdo a las necesidades del residente. (800) MEDICARE
(800) 633-4227

http://www.medicare.gov/

 

Línea de Emergencia de Fraude Medicare y Medicaid (Medicare and Medicaid Fraud Hotline)

Los beneficiarios de Medicare o Medicaid pueden informar sobre sospechas de fraude y malversación de fondos, como pagos indebidos y uso excesivo de los servicios en los hogares de ancianos, llamando a la línea de emergencia de fraude.

(800) HHS-TIPS
(800) 447-8477

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